Politique de retour

Article 1 – Éligibilité au retour
Notre boutique accepte les retours uniquement pour les produits électroniques défectueux ou endommagés à la réception. Un produit est considéré comme défectueux s’il ne fonctionne pas conformément à ses spécifications techniques, s’il est incomplet, ou s’il diffère sensiblement de sa description sur notre site.

Article 2 – Conditions de recevabilité
Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement :

  • Être retourné dans son état d’origine, sans altération ni signe d’utilisation

  • Inclure tous les accessoires, emballages d’origine, notices et composants fournis

  • Les composants sensibles (microcontrôleurs, circuits intégrés) doivent être retournés dans leur emballage antistatique intact

  • Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

  • Faire l’objet d’une demande dans le délai légal de 14 jours

Article 3 – Produits exclus du retour
Ne peuvent être retournés :

  • Les composants ouverts ou utilisés sans défaut avéré

  • Les articles scellés (composants antistatiques, consommables) ouverts après livraison

  • Les produits endommagés par soudure incorrecte, inversion de polarité, surtension ou mauvaise manipulation

  • Les composants présentant des broches pliées, des traces de chauffe ou des marques de soudure

Article 4 – Délai de retour
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour signaler un défaut. Toute demande hors délai sera rejetée.

Article 5 – Procédure de retour
La demande doit être effectuée via l’espace client, avec numéro de commande, description du défaut et preuves visuelles. Notre équipe technique répond sous 2 jours ouvrés. Si le retour est approuvé, un numéro d’autorisation est fourni.

Article 6 – Frais de retour
Les frais sont pris en charge par notre boutique si le défaut est confirmé. En cas de produit conforme, les frais peuvent être déduits du remboursement.

Article 7 – Remboursement ou remplacement
Après vérification technique, un remplacement ou un remboursement intégral est effectué sous 2 à 10 jours ouvrés.